Якщо при заповненні реєстраційної форми в системі «Електронний суд» особа вказувала свій особистий e-mail, то в день реєстрації на нього система автоматично надсилає повідомлення про успішну реєстрацію, в якому міститься пароль і логін.
Якщо лист загублений, то для отримання інформації для доступу до електронної пошти необхідно звернутись до Державного підприємства «Інформаційні судові системи» (поштова адреса: 03680, Україна, м. Київ, вул. Червоноармійська, 55-г).
У листі потрібно зазначити причини надання повторно інформації (втрата інформації, інша причина), додати завірену копію документів, що посвідчують юридичну особу (свідоцтво про реєстрацію юридичної особи) або фізичну особу(паспорт, ІПН), вказати поштову адресу, на яку особі, що втратила пароль, буде надіслана відповідь.